Det är många företag som idag 2013 fortfarande står och stampar och undrar om de skall våga gå in på t.ex Facebook. I mitt arbete som webbstrateg har jag ofta frågat mig hur detta är möjlighet med halva befolkningen på plattformar som Facebook. Själv brukar jag försöka att få ihop policyn för sociala medier i samma dokument som policyn för annan kommunikation. Detta för att skapa en sammanhängande policy som rör helheten.

Idag är nätet fikarummet eller torgmötet. Hade företag policys för vad som fick sägas i fikarummet innan Facebook fanns? knappast. Det är idag många gånger lättare att lyssna av vad ett företags anställda säger om företaget än det var innan sociala medier var mainstream. Ändå är vi kvar på den nivå vi är idag.

Många arbetsgivare ser på anställda som finns i de sociala medierna, som Almega, som en risk och som till varje pris måste tystas. Visst skall ingen läcka uppgifter eller prata illa om sin arbetsgivaren. Dock ställer detta ett krav på att det är högt i tak inom företaget, vilket det sällan är med chefer som är 55+. Lojalitetsplikt är samma sak som tystnad och slutenhet. För mig är lojalitet samma sak som förtroende, vilket inte byggs genom avtal, utan genom förtroende och träffar IRL.

Tystnadsplikten innebär till exempel att om du är kritisk mot Almega måste du först försöka lösa problemen internt genom att ta upp eventuella missförhållanden med Almega. Att till exempel i sociala medier kritisera sin arbetsgivare utan att arbetsgivaren haft möjlighet att först rätta till eventuella missförhållanden utgör normalt ett allvarligt brott mot anställningsavtalet. Observera att anställda alltid är bundna av lojalitetsplikten och tystnadsplikten i anställningsavtalet, det vill säga även utanför arbetstid.

För mig är detta med lojalitet en sak som gör att det måste finnas en öppenhet internt för att det skall fungera. Jag måste kunna bolla saker internt på ett öppet sätt annars pyser saker ut utanför. Att bara vara tyst och bita ihop är inte min grej sålänge det inte handlar om affärshemligheter, för då är tystnade alltid total.

Jag är rätt säker på att Viasat har gjort mer rätt i sin policy för sociala medier än Almega. Viasat ser medarbetaren som en möjlighet inte som risk, vilket Almega verkar göra genom sina mer juridiska texter, som för de flesta är rena självklarheter.

DO’s
Vi besvarar frågor, korrigerar faktafel och hjälper kund till lösning.
Vi är ärliga med vad vi heter och var vi jobbar.
Sociala medier är relationsskapande – be om synpunkter och kommentarer, inled dialog.
Tonen är positiv, öppen – gärna med glimten i ögat.

DONT’S
Vi släpper inte konfidentiell info – medverkar ej till spekulationer
Vi talar inte illa om konkurrenter
I vår ton undviker vi ironi och sarkasm.

Fundering Hur många politiska partier och dess företrädare skulle klara av att inte tala illa om sina motståndare?